破茧成蝶耕耘人才沃土  ，风劲扬帆革新人力价值

——访鸿海人力资源集团董事长韩先斌

鸿海人力资源集团始创于2010年8月，坐落于长江之滨、中国园林之城、人间天堂苏州常熟的国家高新区，是一家涵盖职业介绍、劳务派遣、人事代理、网络招聘、制造外包、服务外包、仓储物流外包、物业保洁、市政管理、酒店管理、食堂承包、会务服务、安保服务、职业教育、产业园运营等业务的多元化发展综合性集团服务公司。秉持着“客户至上追求卓越，诚信铸就品质、创新引领未来，成就员工梦想、赋能客户发展”的经营理念，鸿海人力资源集团在董事长韩先斌的带领下，在曲折中寻找机遇，在挑战中深耕细作，用专业打破局限，用创新驱动人才繁荣，以稳健的步伐，开辟出人力资源服务革新之道。

笑傲人力   探索人才资源服务

作为制造业大国，中国素有“世界工厂”之称，制造业产业链齐全、层次丰富、基数庞大，对人力资源服务有着巨大的市场需求和潜力。因此，促使中国人力资源市场不断发展壮大，人力资源服务业发展得愈加成熟，规模增长迅速，逐渐成为了国家社会发展的重点。据2023年度人力资源和社会保障事业发展统计公报公布，目前国内人力资源服务机构数达到了6.3万家，人力资源服务业从业人员达104万人，全行业为3.1亿人次劳动者提供了各类就业服务，为5268万家/次用人单位提供了专业人力资源服务。全国共举办各类招聘会超28.6万场，网络招聘发布岗位信息超8.45亿人次，培训劳动者超2662.22万人次，推荐高端人才超141.04万人次，管理流动人员人事档案超9584.02万份，有力促进了就业大局稳定和人力资源顺畅流动配置。作为一名在人力资源服务行业深耕近20年的老将，韩先斌凭借着超前的布局意识和卓越的战略眼光，为鸿海人力资源集团探索到了行业发展的关键脉搏。

韩先斌出生于江苏苏北泗洪县的一个农村家庭，世世代代依靠土地为生，家中境况十分清贫。为了改善家境，韩先斌只身前往江苏苏州，入职了一家制造业企业，逐渐从一线基层员工上升到管理岗位。在职期间，恰逢正经历中国企业由野蛮生长到逐步规范的过程，也正因为亲身经历过这一巨大变革时期，让他深切地体会到管理之于一家企业的重要性，但同时又看到企业对人力资源缺少重视，以及人力资源服务机构的不规范。“我的经历其实跟现在很多大学生很像，真正找工作的时候是为了生存，努力以“能找到工作”为目标。也是在找工作的过程中，我发现‘帮别人找工作，也是一份工作’。”韩先斌打趣道。

2008年，韩先斌开始创业。对于创业，当时的韩先斌只有两个设想：一是做能够与人打交道、实现飞速成长的行业；二是只做启动资金最少的行业。基于这两点，经过市场调研和经验，韩先斌决定进军人力资源服务行业。一间车库、两张桌子、一套沙发、一部电话、几台电脑……“一分钱难倒英雄汉”。为了给公司拉业务，白天，韩先斌顶着烈日，跑遍了一个又一个人才市场，整理人才就业需求；到了晚上，韩先斌也不能休息，骑着一辆电动车逛遍了一座又一座产业园区，搜集就业岗位信息。“那时候每天就没日没夜地跑业务，每天只睡几个小时，其他时间都在思考怎么能做大做强，怎么能开发出更多岗位。”兵来将挡、水来土掩，没有退路，唯有继续开拓。从决定创业到摸熟整个人力资源市场，一晃就是两年时间过去了。

2010年，韩先斌创办了鸿海人力资源。彼时，正经历世界经济危机的中国企业进入了新一轮变革期。在这一轮以“转型”为主旋律的变革时期，人力资源管理转型被作为重要的转型目标。同时，随着改革开放逐渐深入，常熟涌入了一大批外资企业，但由于过去几十年，中国企业经历了很长一段时间的“野蛮式”生长，企业管理较为粗放松散，人力资源的作用与价值并未得到充分发挥……所以，鸿海人力资源的创立可谓是生逢其时，大量企业正在寻找变革与转型的“支点”，而在这些企业中，尤其以制造业为甚。“我是从制造行业出来的，所以定位很清晰，我的理解是，传统人力资源外包服务更多聚焦于风险转移、行政事务服务等。尽管招聘是很重要的业务，但如果将招聘仅仅定位于信息交换，往往就成了一锤子买卖。”创业初期，韩先斌做了很多深刻的思考，例如如何将人才与企业匹配、人才对就业的需求，基于此，韩先斌决定要做一家“不一样的人力资源服务企业”。

以“不做传统外包服务，要做价值链的创造者”为使命，以帮助企业和人才一站式解决人力资源问题为初心，鸿海人力资源集团在韩先斌的带领下，以专业精神和卓越服务秉承着实干、实践、实效的精神，传承着“专业、诚信、高效”的企业文化，以品质求发展，以匠心为驱动，立足江苏，服务全国。作为人力资源整体服务解决专家，鸿海人力资源集团已在江苏南京、扬州、宿迁、河南三门峡、创建了四大运营中心，并在全国28个城市设有项目部与分支机构，业务范围辐射江、浙、沪等二十多个城市，拥有22家子公司和28家办事处。截至2023年12月，集团总共为国内800多家优质企业，提供了超80万人次的蓝领服务。凭借着出色的成绩，鸿海人力资源集团先后担任了中国人力资源社会保障理事会常务理事单位、南京市人力资源产业协会常务副会长、南京江北新区人才服务联盟会员单位、常熟市人力资源服务行业协会副会长单位等。

创新能力  化解企业用人难题

随着鸿海人力资源集团服务大局的能力不断增强，稳就业、促就业的作用日益显著，人力资源服务业的“光环”越来越亮眼，越来越多企业与政府开始重视人力外包服务。除此以外，大环境的波云诡谲，也让鸿海人力资源集团董事长韩先斌有了新的思考：不少人力供应商受限于公司规模、服务经验和交付能力，难以满足客户多样性、全国性、分散性的需求。而在各类型企业的运营成本中，人力资源支出均占据高位，同时又是最具可塑性的变量之一。因此，打造多维交付力组织，成了鸿海人力资源集团发展的重点，也成了他们应对变化、抓住机遇的关键手段。

作为一家全国性的人力资源综合服务集团，鸿海人力资源集团着力打造“招聘+管理+服务”的交付力，精心打造人力资源生态链。公司以市场营销、客户发展部门作为“一线前台”，深刻洞察劳动力市场及企业用工的趋势，帮助企业定制个性化的服务方案，对客户随时变化的人力配置需求作出敏捷的响应。同时，集团深入到乡村村落、人社局、乡镇劳动所、村委会，由上而下设计三级就业保障体系，形成了“牵头有机构、就业服务有人员”的就业服务工作格局，实现了企业与务工人员的精准对接。并把公司注册到村委会，打通招聘的最后一公里，从而实现点对点的输送，降低招聘成本，助推客户高质量发展。

“我们延伸了外包的价值链，过去企业外包仅仅是把某个业务单元、模块交给外包公司去做，但鸿海做的是‘嵌入式’服务，以生产制造类企业客户为例，将精益生产、现场管理和外包服务进行链接，顾问团队进驻到工厂，为客户提供一系列服务，这样，深度价值就体现出来了。”鸿海的团队基因和很多公司也不太一样，由多名权威管理专家、高级学府教授、世界500强知名企业人力资源总监组成，具备实战经验。“我们看项目都要带着方案和客户去谈，我们具备非常丰富的实战经验，能帮助客户提升组织效能、人力资源效能，以做项目的方式带团队入驻，最终以效率、效果为导向。”按照韩先斌所说，鸿海人力资源集团是以甲方立场、乙方心态去服务客户。

在韩先斌看来，人力资源外包服务市场将越来越趋向于成熟，竞争也将会走稳。随着中国的人口红利不复存在，企业如何提升招人、用人、留人的绩效，将成为决定未来生存与发展的核心竞争力。而作为人力资源外包服务机构，服务的质量、深度和黏性，将决定谁能成为行业内的赢家。为此，鸿海人力资源集团将为人才提供全方位的就业服务。首先，集团为就业人员免费提供来往包车、包机和节假日期间往来车站接送服务，解决异乡就业的路程问题；其次，集团为就业人员免费提供住宿，帮助人员节省因就业产生的差旅费用；最后，集团可为外出打工家庭签订工资发放协议，定时定量将工资分别发放到人员与其家人手中，用实际行动解决地区贫困难题。

2015年后，中国人力资源外包服务进入鼎盛期，服务业态相对成熟，提供外包服务的企业也多如牛毛，鸿海人力资源集团之所以能在一片红海中生存下来，靠的正是为客户提供高价值的服务和口碑。“我们不只是人才的搬运工，从这里搬到那里，我们也要成为人才生产的参与者、建设者，我们要构建起人才生态链。”为此，韩先斌联合中职、高职院校打造专业共建班，定量定向满足企业的用工需求，着重为40、50人员、提供技术培训；同时，积极与高校展开合作，为失业农民、有学历提升愿望的求职者提供高起本、专升本服务，打通人才上升通道。除此之外，鸿海人力资源集团还在江苏宿迁、陕西咸阳、河南三门峡建设了直属技能培训学校，并聘请心理学专家对人员的性格和行为倾向、职业兴趣、领导能力、生活等方面，进行不定期的心理疏导和交流，打造鸿海独特的竞争壁垒。 

得益于多维度的交付能力建设和人才供应链的创造，鸿海人力资源集团已经成长为“人才供应资源多、全国招聘能力强、应急处理反应快、行业信誉口碑好”的新一代人力资源经营伙伴。无论是人员流动高频、用工风险大的仓储物流、连锁零售、快消日用、酒店文旅行业，还是满足支柱产业、战略性新兴产业与未来产业的高精尖人才需求，鸿海人力资源集团始终积极发挥人力资源服务机构的专业优势，赋能企业提升组织人效、突破增长瓶颈。不仅如此，鸿海人力资源集团专注于细分赛道，在隧道掘进机盾构机操作及维保项目、路桥隧道养护项目以及残疾人辅助就业项目等领域获得了卓越成就，与大陆汽车、捷豹路虎、中国交通建设集团、中交基础养护集团、三一重工、中利科技集团、波司登集团、辉门汽车、中集集团、招商局集团、中亿丰建设集团、中利腾晖、台燿科技、京东、顺丰、北大科技园等众多知名企业达成了战略合作，并将足迹拓展至欧美、日韩、新加坡以及港澳台等地区和国家。

开拓智力    拼搏绘制行业蓝图

当前，中国企业正在经历从流水线等劳动密集型向科技自动化转型，企业也开始将高端业务整合外包，例如自动化人才的获取。与此同时，企业的“服务口味和需求”也在不断提升，例如帮助企业解决面向“未来工厂”的能力、自动化生产运营体系的搭建、人才供应链体系的完善等等。在韩先斌看来，当下对于鸿海来说，他们正在经历最好的时代，但也是最糟糕的时代；面临着大好时机，也需要适应新形势的变化。

站在历史的新起点上，机遇与挑战同在，责任与梦想共存。鸿海人力资源集团始终遵循国家的大政方针，深入行业前端布局。“在互联网时代兴起的时候，我就意识到全新的革命浪潮即将来临，先进技术的发展，潜移默化地影响及改变着市场发展、商业模式以及我们的生活选择方式。在这样的技术发展环境下，数字化转型是企业打造市场竞争力的必然选择，也是顺应时代潮流发展的有力武器。”乘着互联网快速发展的东风，韩先斌用数字化时代人力资源全新定义了招聘模式。“我们斥资百万打造了直播间，线上实景展示工厂生产工艺、流水线、宿舍食堂，使人才身临其境地体验工厂的工作环境。”韩先斌介绍道。

敏锐洞察外部环境与客户需求的变化，创新服务产品，变革组织体系，提升经营管理能力，作为企业家，韩先斌所追求的是事业而非生意。因此，为进一步提升服务的效能，鸿海人力资源集团与常熟理工及泗洪常泗园区管委会达成了战略合作关系，共同创立了鸿海直播商学院，先后投入100余万元资金在常熟、泗洪两地建立起两大直播基地。依托高校资源，开发出无人智能直播、矩阵直播、AI数字人虚拟直播等多类型的互动系统，通过创新场景直播的方式，激发受众群体交流互动的效果。企业与求职者之间架起了云桥梁，并融合发展“人力资源+技能培训+智能产线+招商引资业务”。

不断分析现有市场人力资源的需求，转型升级集团的产品体系，增强全球服务的能力，以便更加契合未来全球化市场的需求……无论是构筑三级人才体系，还是创新智慧人力资源服务，韩先斌始终都保持着学习的心态和习惯，深入了解国家的政策规划，提前布局产业，以前端视角，为鸿海人力资源集团制定详尽的战略规划。未来，结合国家2025计划，鸿海人力资源集团正不断加大技术发展变革、产品升级变革、职业教育等方面的创新发展及投入，并建立起了数字化高技能人才库，让科技更好地服务于人力、更好地服务于企业，争当“中国制造”向“中国智造”转型升级的排头兵。此外，随着人口回流大潮，韩先斌将带领着鸿海人力资源集团在三线及五线城市提前布局，由以往的农村包围城市转向城市包围农村战略布局，将一线城市的经验和资金带到五线城市，实现三线及五线城市的人才布局开发和资源有效配置。

承于先锋，融于时代；厚载万物，含晦章美。凝聚着对目标的执着追求，鸿海人力资源集团站在新的历史起点上，将不断谋求新发展、实现新突破，勇担服务报国、人才强国的使命，擎举起全球人力资源服务核心供应商的大旗，豪情澎湃地奔赴风生水起的世纪百年！