自推出“跨省通办”以来,喀什地区交通运输局秉不断创新服务举措,拓宽推广渠道,一切从实际出发,着力打通道路运输服务“最后一公里”。通过线上“一网通办”、线下“一窗通办”服务模式,打破了原有的时间和地域限制,让信息数据跑路代替群众跑腿,同时采取地、市交通运输局政务窗口一体化办公,极大降低了群众办事的时间和精力成本,有效提高了群众满意度和获得感。
一是数据协同通难点,服务触角全延伸。为进一步加快完善我区道路运政管理信息系统与交通运输部互联网道路运输便民政务服务系统对接联调,喀什地区交通运输局积极与自治区交通运输厅技术人员沟通,修改完善系统功能,完成道路运输驾驶员诚信考核,旅客运输以及普货、危货运输驾驶员从业资格证换发、补发、变更、注销业务的地区局与自治区联调和业务协同。
二是扩大宣传增实效,多措并举便群众。通过线上、线下多渠道宣传,在业务大厅办事窗口、微信群、QQ群、抖音等平台,客运站、运输企业、从业驾驶员培训学校等地发放张贴宣传明白卡、争取宣传范围覆盖每一位从业者。
三是业务流程全培训,完善服务全过程。通过召开“跨省通办”培训会,工作人员熟练掌握“跨省通办”事项的申报途径、操作规程、申请要件和办理流程。
四是创新工作方法,弥补工作短板。安排专人专项负责“跨省通办”业务,每日对提交的事项限时办结,针对服务事项办理过程中发现的问题,主动联系申请人,电话通知,随时解决异地办理,方便群众“一件事一次办”指导完成,切实把道路运输从业资格高频服务事项高质量做细做实做到位。
目前,从业人员可通过多个网上入口,随时随地完成道路旅客运输、普通货物运输以及危险货物道路运输驾驶员从业资格证换发、补发、变更、注销及诚信考核等5项高频事项,真正架构起“数据办事”便利桥,做到“让数据多跑路、让群众少跑腿”,有效提升道路运输政务服务便捷度,群众实实在在享受到“互联网+服务”的便利。
今年以来,喀什地区道路运输驾驶员从业资格领域“跨省通办”业务共受理11850件,取得了道路运输高频服务事项办件量全区第一的成绩。