2022年3月份，GF曾与昆明韩辰医疗美容医院开展了“团体超享定制”合作，在此期间有幸与昆明韩辰总经理马剑华先生针对医疗机构的品牌传播与建设等问题进行了针对性的沟通交流。马剑华先生作为医美行业资深人士与GF畅谈了这些年他对医美市场、消费者需求等变化的感受以及在带领企业发展过程中的一些心得和思考。

昆明韩辰医疗美容医院总经理 马剑华

医美行业在国内的发展是以一个曲线图的形式存在的。早期消费市场比较懵懂，大部分医美消费者以经济条件比较好、到了年纪想要尝试医美做年轻化改变的女性居多。慢慢随着医美行业的不断渗透和推广力度加强，越来越多希望变美的求美者大量出现。而那时为了争夺更多的客户资源，医美机构相互竞争也极为激烈。竞争的方式大都采用涉及范围比较广的广告形式，比如户外站牌、车厢地铁、电视电台、互联网、机场大屏等。宣传重点除了医院规模、价格优势以外，还有改变之后的素人或明星形象展示。

而后，随着互联网的爆发和国内长达近20年的信息高速发展，传播生态发生了天翻地覆的变化。这其中包括媒体形式的分裂、信息传播渠道的扩张、KOL/KOC分享的影响、消费升级所发生的生活方式的改变，以及人们对自主搜索信息方式的热衷等。而对于求美群体来讲，最大的变化就是年龄趋于年轻化，这直接就导致了需求升级、频率升级、诊疗项目升级如私密抗衰等。求美群体开始不再轻信广告传输的信息，不再期待自己和广告上的整形素人或明星一个样，她们会有自己更具体的改善想法。求美者们开始自主性的通过不同渠道寻找医疗机构以及选择医生，并且在与机构和医生直接面对面的交流接触中去判断合作与否。而医疗机构在整个服务过程中，医院环境、咨询师服务态度、医生专业能力以及个人形象都是影响求美者下决定合作的重要因素，尤其是医生的个人形象非常重要，如果求美者无法在医美医生身上看到同频的审美，那么求美者会心存怀疑，很难被打动。

在意识到这些变化后，马剑华总经理将昆明韩辰的市场运营重心从对外转向对内，从广而告之的宣传形式转变为窄众精准营销。同时将医生形象纳入到企业运营管理范围当中，并打造医生个人IP即通过个人形象塑造建立符号化、标签化的医生形象，从而与求美群体建立信任关系和强联系渠道。而昆明韩辰也将因“群星璀璨”的医生IP群体而形成特有的品牌影响力和品牌标识。

在打造医生IP的过程中，马剑华先生也是在各个维度上对医生提供支持，比如支持医生的面部保养、对办公环境的改造，医护团队工作制服的升级等。其中马剑华先生认为工作制服对于医生IP个人优势的体现是非常重要的。尤其是从“白衣天使”这样的形容词就可以看出服装对于医生的定义是一个很重要的视觉符号。马剑华先生在为员工选择工作制服时主要从三个层面考虑:首先是品质、第二是时尚，毕竟医美行业本身就是引领时尚的行业，所以衣服本身的时尚感非常重要。同时也不能因为时尚而脱离医疗的安全属性。

过去多年，医护群体的工作制服大都是厂家直采或者网上购买，即使就职单位愿意多出费用以此获得更好的品质和服务也都无法实现。拿到手的白袍和手术服上身效果根本无法区分医生的科室，医美医生和大外科医生没有任何差别。这样的产品质量显然无法满足马剑华先生对于医疗制服的要求。而当马剑华先生接触到GF | AFM医护系列的医疗制服时，最直接的感受就是非常有质感。

无论是时装还是工作制服，体现质感最重要的就是面料。GF | AFM医护系列选择的PDDS面料所呈现出的强大功能性彻底颠覆了传统白袍棉质面料所带来的廉价感。PDDS属于日本医护级别进口科技面料，是由假捻工艺混合聚酯纤维、高弹丝T400、消光假捻纱而形成的新型复合双层面料，该面料质感绵密细腻非常有光泽。而PDDS面料在安全层面上完全符合《国家纺织产品基本安全技术规范》，安全类别为B类；同时PDDS还符合《中华人民共和国医药行业标准》中的关于阻微生物穿透干态/湿态、洁净度-微生物/颗粒物质、落絮、抗深水性、断裂强力干态/湿态等诸多标准要求。鉴于PDDS面料如此强大的功能性和安全性，GF | AFM医护系列的服装都具有防皱、防泼水、速干透气、抗菌、防静电、蓬松有弹性等功能。在保证医疗各功能性完备的基础之上，GF设计团队进行了简约、利落的时尚设计以及立体剪裁，使得上身效果挺拔而有力。当韩辰皮肤科主任孙燕医生作为GF试穿模特出现在众人面前时，面料挺括、包裹合体、公司LOGO和个人职称的高丝刺绣以及细节点缀等的一并呈现，让所有人都意识到，一身好的医疗制服对于医美医生的重要性以及对医疗机构品牌建设的重要意义。

昆明韩辰皮肤科主任 孙燕

GF | AFM白袍（LC201）具备医美医生在工作中所要涉及到的医疗专业需求，专业实用性非常强。无论是工作过程中医生对肢体驱动亦或者身体扩展幅度的高要求，还是在面诊过程中对小物件的取用或者收纳，GF白袍统统全部可满足。而且白袍（LC201）的剪裁修身贴身合体，即使里面穿了手术服依然立挺不臃肿。同时为了满足不同身材、工作环境及搭配的需求，设计师团队特意开发了长款、中长款、短款三个款式以供选择。

相比白袍修身的特点，手术服在设计时更多的考虑了运用场景。比如医生在面诊、打针、手术时都会选择手术服，所以这就要求手术服要有较好的伸缩性和复原性。一件伸缩性好的手术服需要在面料和剪裁上下足功夫，尤其医生的双肩需要抬上抬下，肩肘部的连接以及与后肩的处理都需要结合面料功能进行剪裁，少一分肢体会被束缚，多一分则整个上衣都会被抬起，只有恰到好处的拿捏，身体才能有的放矢的伸展和复原。在此设计基础上，六种颜色还可让医生有更多选择的余地，也可以稀释医院带给求美者的冰冷感。

昆明韩辰皮肤科主任 孙燕

对于马剑华总经理来讲，昆明韩辰希望给求美者年轻、时尚的诊疗结果，而作为医美的医护团队首先自己就要做到形象到位、能力到位、态度到位、服务到位。如果医生们把这些都做到位了，那么求美者的感受就会非常正向，合作自然就是水到渠成了。打造医生个人IP不是一个概念，而是一件具体的事情，一件要把医美医生实力水平放在台面上的事情。而在整个过程当中，昆明韩辰会用专业的运营体系把客情管理、关系营销、服务sop等一并运营起来协同发展，最终将会在庞大的医美市场中形成属于昆明韩辰独特的品牌效力。

GF很荣幸能够得到马剑华先生和昆明韩辰各位医生的信任与垂爱。GF秉承的将医疗与时尚相结合的创新理念和打造“型而有质”的第一眼名片的服务愿景与昆明韩辰打造医生IP这件事情的本质上可以说是不谋而合，旨在让医美的医护团体用形象创造影响力，稳赢第一眼。从而获得求美者更多的信任与依赖！