（本报讯编辑秦凤）入夏以来，武汉持续高温，偶有雷阵雨突袭，给市民户外出行带来诸多不便。而在汉阳区琴台绿化广场，一处看似不起眼的便民服务亭，却凭借细致入微的服务，成为了市民口中的“夏日避风港”——这里不仅免费提供防暑药品、应急雨具，更有清凉饮品和热水、大碗茶（菊花、甘草、花红叶、冰糖）供应，用实实在在的举措，让高温天里的出行多了一份安心与暖意。

防暑物资角：小药箱藏着大关怀

走近服务亭，最显眼的便是太阳伞下“防暑物资角”。医药收纳盒，藿香正气水、救心丸、风油精、清凉油、花露水等夏季常用药品整齐排列，每种药品旁都贴着简易使用说明，标注了适用症状和注意事项。“每天来领风油精的人最多，尤其是晨练的老人和跑腿的小哥。”服务亭值班人员刘师傅介绍，入夏后，防暑物资几乎每天都要补充两次，“上周有位阿姨中暑头晕，来喝了支藿香正气水，歇了十分钟才缓过来，临走时一个劲说‘幸亏有这个亭子’。”

据了解，这些物资由汉阳区公园中心筹备，定期根据市民需求调整品类。除了常规药品，亭内还备有创可贴、碘伏等简易外伤处理用品，应对市民在广场散步、运动时可能出现的小意外。

应急雨具：未雨绸缪解燃眉

“武汉的天气说变就变，早上出门还晴天，中午就下大雨，这雨伞真是救急！”借到雨伞归还的市民王女士笑着说。

考虑到夏日天气多变，服务亭专门采购了10把长柄雨伞，挂在门口的伞架上，市民只需登记姓名和联系方式，就能免费借用，归还时无需额外手续。刘师傅翻着登记本说，雨伞借用率最高的是周末和傍晚，“很多家长带孩子来广场玩，突然下雨没准备，借把伞就能从容回家。有次一位外地游客忘带伞，不仅借到了雨具，我们还帮他查了附近公交地路线，他说‘武汉的服务比天气还暖心’。”

清凉饮品区：高温里的“及时雨”

若说防暑物资是“基础保障”，那饮品供应便是服务亭的“人气担当”。亭窗的保温桶里，常年供应着凉白开，旁边太阳伞放满了矿泉水和盐汽水，部分时段还会免费向户外工作者开放。“每天早上六点就有环卫工来接热水，下午两三点，环卫工、员工来领盐汽水，半小时就空了。”刘师傅说，服务亭每天都会检查水质和饮品保质期，“天气热，大家就图个放心，市民喝着也安心。”

从“有服务”到“优服务”：民生温度藏在细节里

这个便民服务亭的“走红”，并非偶然。琴台绿化广场作为市民休闲、游玩的重要场所，日均人流量超3000人次。为了让服务更贴合市民需求，工作人员每月5号接待日，记录下市民“最常问的问题”“最急需的帮助”，最终确定了防暑、避雨、饮品供应等核心服务方向。

如今，服务亭不仅是物资补给站，更成了“信息枢纽”——亭外有公厕指引牌，值班人员还能熟练解答“附近哪里有药店”“美术馆怎么走”等问题。“我们想做的不只是‘提供服务’，而是让每个路过的人都能感受到被重视”。高温仍在持续，但琴台绿化广场的便民服务亭里，清凉与暖意始终在线。一把伞、一瓶水、一支药，这些看似微小的举动，恰恰是城市服务“以人为本”的生动注脚——它用细节告诉每一位市民：你的需求，有人在意；你的出行，有人守护。